УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУ


Настоящие Условия предоставления телекоммуникационных услуг (далее по тексту - «Условия») определяют права и обязанности Лайкамобайл (как определено ниже) и Абонента (как определено ниже) относительно поставок, предоставления и использования Продукции и Услуг (как определено ниже). Настоящие Условия являются публичным предложением заключить Договор (как определено ниже). Предложение считается принятым Абонентом, а Договор заключается между Абонентом и Лайкамобайл, когда Абонент регистрирует или активирует Счет (как определено ниже), использует Услуги пополнения счета (как определено ниже) или использует Услуги (как определено ниже), в зависимости от того, что происходит первым. Лайкамобайл начинает оказывать Услуги (как определено ниже) Абоненту с даты заключения Договора.


Настоящие Условия были разработаны в соответствии с действующим законодательством Украины, включая, но не ограничиваясь, Закон Украины «О телекоммуникации» от 18 ноября 2003 года № 1280-IV с последующими изменениями (далее по тексту – «Закон о телекоммуникации»), Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 11 апреля 2012 года № 295, с последующими изменениями (далее по тексту – «Правила телекоммуникации»), Основные требования к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, утвержденные решением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (далее по тексту – «НКГРСИ») от 29 ноября 2012 года № 624, с последующими изменениями (далее по тексту – «Основные требования»).


Все другие вопросы, возникающие в связи с отношениями между Лайкамобайл и Абонентом, которые непосредственно не регулируются настоящими Условиями и Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины. Согласно пункту 2.1. Основных требований, если отдельные условия договора о предоставлении телекоммуникационных услуг совпадают с требованиями Правил телекоммуникации или иных нормативно-правовых актов, они могут излагаться в соответствующем договоре о предоставлении телекоммуникационных услуг в виде ссылок на соответствующие положения нормативно-правовых актов. В таком случае, по требованию Абонента, Лайкамобайл будет предоставлять детали соответствующих положений нормативно-правовых актов.


Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора, были разработаны и могут быть изменены Лайкамобайл в одностороннем порядке по своему усмотрению. Во избежание каких-либо сомнений, настоящие Условия являются юридически обязательными для Абонентов без заключения отдельного письменного соглашения между Лайкамобайл и соответствующим Абонентом.


В случае изменения условий, Лайкамобайл оповестит абонентов об этом, разместив соответствующее уведомление на веб-сайте (как определено ниже). Если Абонент не согласен с внесенными изменениями в Условия, он может прекратить Договор, уведомив Лайкамобайл за семь дней. В противном случае считается, что Абонент принял изменения в Условия.


Настоящие Условия вступают в силу со дня их размещения на веб-сайте и остаются в силе, пока они не будут прекращены Лайкамобайл.


  • Абонент может приобрести Ваучер пополнения счета в любой авторизованной точке розничной продажи и активировать код, следуя инструкциям на Ваучере пополнения счета. Абонент также может активировать код для Ваучера пополнения счета, приобретенного в причастной точке розничной продажи с помощью Услуг пополнения счета в сети Интернет.
  • Абонент может зарегистрировать свои данные в Лайкамобайл, приобрести Ваучер пополнения счета через Интернет и активировать PIN-код, используя Услуги пополнения счета в сети Интернет.
  • Абонент может зарегистрировать свои данные в Лайкамобайл и подписаться на «Мой Лайкамобайл» и на Автоматический способ пополнения счета.
  • Абонент может зарегистрировать свои данные в Лайкамобайл, а затем обратиться в Отдел обслуживания абонентов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1

Счет: счет мобильного телефона, зарегистрированный или активированный Абонентом, который Лайкамобайл использует для снабжения Продукции и предоставления Услуг Абоненту и администрирования Персональных данных (как определено ниже) Абонента.

1.2 Договор: договор о предоставлении телекоммуникационных услуг между Лайкамобайл и Абонентом, согласно которому Лайкамобайл предоставляет Услуги Абоненту в обмен на оплату этих Услуг Абонентом. Условия Договора определены в настоящих Условиях, соответствующих Тарифах (как определено ниже) и сопровождающей справочной информации, включая без ограничения, инструкцию, которая прилагается к SIM-карте (как определено ниже).
1.3 Тарифы: тарифы, применяемые время от времени на Услуги, включая любую плату за соединение и специальные предложения. Текущие тарифы, доступные на Веб-сайте.
1.4 Абонент: любое физическое или юридическое лицо, которое регистрирует или активирует Счет в Лайкамобайл, использует услуги Пополнение счета или использует Услуги, в зависимости от того, что происходит раньше. Абонент является абонентом в понимании действующего телекоммуникационного законодательства Украины.
1.5 Отдел обслуживания абонентов: отдел Лайкамобайл, с которым Абонент может связаться с любыми запросами по Продукции или Услугам. Абонент может обратиться в Отдел обслуживания абонентов несколькими способами:
  • Позвонить в отдел обслуживания абонентов по телефону: 1100 для абонентов Лайкамобайл
  • Позвонить в отдел обслуживания абонентов по телефону: +380916000110 для абонентов других операторов и провайдеров (услуга платная)
  • Отправить сообщение на электронную почту по адресу: cs@lycamobile.ua
  • Отправить запрос через Веб-сайт www.lycamobile.ua
1.6 Лайкамобайл: Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЙКАМОБАЙЛ УКРАИНА» (идентификационный номер 41317168).
1.7 Сеть: телекоммуникационные сети, используемые компанией Лайкамобайл для предоставления Услуг Абонентам.
1.8 Стороны: Лайкамобайл и соответствующий Абонент, с которым был заключен Договор.
1.9 Персональные данные: личная информация, которую Абоненты предоставляют Лайкамобайл, или котороую Лайкамобайл обрабатывает об Абонентах при предоставлении Услуг, включая, но не ограничиваясь: имя, адрес, дата рождения, номер мобильного телефона, записи данных звонков, включая Данные трафика (как определено ниже) и Данные местонахождения (как определено ниже), данные о пополнении счета, данные банковской кредитной или дебетовой карты, данные расчетов, записи голосовой почты, копии электронных писем, адреса электронной почты и запросов Отдела обслуживания абонентов, сделанных Абонентами.
1.10 Политика конфиденциальности: политика, описывающая, как Лайкамобайл обрабатывает Персональные данные Абонентов. Текущая Политика конфиденциальности доступна на Веб-сайте.
1.11 Продукция: SIM-карта Лайкамобайл и Ваучер пополнения счета Лайкамобайл (как определено ниже) и любая другая продукция, предлагаемая Лайкамобайл, включая рекламную продукцию.
1.12 Услуги роуминга: услуги мобильной связи, используемые Абонентом в путешествиях за пределами Украины.
1.13 Услуги: услуги мобильной связи, предоставляемые Лайкамобайл Абоненту, включая голосовые звонки, обмен сообщениями и услуги передачи данных, голосовую почту, идентификацию номера входящего звонка (CLIP), ограничение идентификации номера вызывающего абонента (CLIR), Услуги пополнения счета (как определено ниже), Услуги роуминга и услуги, предоставляемые Отделом обслуживания абонентов.
1.14 SIM-карта: предварительно оплаченная, предварительно активированная карта, содержащая микропроцессор, который позволяет Абоненту получить доступ к Услугам и использовать их, вставив SIM-карту в совместимое конечное оборудование GSM.
1.15 Услуги пополнения счета: услуги, используемые абонентом для зачисления средств на Счет Абонента, включая Ваучер пополнения счета, пополнение счета через Интернет и автоматическое пополнение счета.
1.16 Ваучер пополнения счета: многофункциональный инструмент (в материальной или электронной форме), содержащий 11-значный код, который позволяет Абоненту зачислять средства на Счет Абонента, оплачивая номинальную стоимости ваучера, для использования Услуги.
1.17 Веб-сайт: веб-сайт Лайкамобайл по веб-адресу:www.lycamobile.ua.
2. УСЛУГИ (ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА)
2.1 За оплату Абонентом Тарифов, Лайкамобайл будет предоставлять Услуги и Продукцию Абоненту согласно условиям Договора.
3. КАЧЕСТВО
3.1 Услуги предоставляются Абоненту 24 часа в сутки на уровне качества, определенном действующим законодательством Украины, включая, но не ограничиваясь, Приказ Министерства транспорта и связи «Об установлении уровней качества услуг подвижной (мобильной) связи» от 19 марта 2010 года № 147.
3.2 Мобильная телефония - это форма беспроводной связи, работающая на основе передачи радио- и сигнальных частот. На передачу этих радио- и сигнальных частот может влиять заполнение Сети в связи с количеством звонков или сообщений или объем переданных и полученных данных.
3.3 На передачу радио- и сигнальных частот также может влиять расположение базовых станций, препятствия, такие как здания или подземные переходы, и внешние факторы, такие как географические или атмосферные условия. На Услуги также может повлиять качество избранного и используемого Абонентом конечного оборудования.
3.4 Роуминговые услуги подпадают под договоры роуминга и уровни качества услуг, согласованные между другими национальными и международными операторами и провайдерами связи. Лайкамобайл не имеет никакого контроля над договорами или уровнями качества услуг, согласованными между этими операторами и провайдерами связи
3.5 По причинам, описанным выше, препятствия или отсутствие соединения в определенных местах или избыточный трафик и передача в определенных местах и в определенное время, что может негативно повлиять на доступность и интенсивность сигнала, не должно рассматриваться как ненадлежащее выполнение обязательств Лайкамобайл.
4. SIM-КАРТА И КОНЕЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
4.1 Конечное оборудование потребителя активируется посредством вставки SIM-карты в совместимое оборудование конечного потребителя. Когда SIM-карта вставлена, а Абонент зарегистрировал или активировал Счет, он/она будет иметь доступ к Услугам и сможет ими пользоваться.
4.2 Конечное оборудование потребителя должно соответствовать действующему законодательству Украины, включая, но не ограничиваясь пунктом 20 Правил телекоммуникации.
4.3 Лайкамобайл может заменить SIM-карту бесплатно только в том случае, если она окажется поврежденной в силу низкого качества изготовления или внешнего вида. Лайкамобайл может потребовать от Абонента оплату замены SIM-карты, если оно обоснованно считает, что Абонент несет ответственность за утрату или повреждение оригинальной SIM-карты либо если оригинальная SIM-карта была похищена. Абонент обязан немедленно сообщать Лайкамобайл о любой потере, повреждении или краже SIM-карты Абонента, а также о любом мошенничестве или неправильном использование SIM-карты Абонента.
4.4 Если Абонент не использует свою SIM-карту для осуществления голосового вызова или отправки сообщения или данных, либо если Абонент не пополняет Счет, используя Услуги пополнения счета, в течение девяноста (90) дней с момента регистрации или активации своего Счета или последнего использования Услуг (в зависимости от того, что наступит позднее), Лайкамобайл свяжется с Абонентом через SMS или по электронной почте, уведовим Абонента, что SIM-карта будет деактивирована, а Договор - прекращен. Лайкамобайл предоставит Абоненту дополнительные тридцать (30) дней для осуществления голосового звонка, отправки сообщения или данных или пополнения Счет с помощью Услуг пополнения счета.
4.5 Если Абонент осуществляет голосовой звонок, отправляет сообщение или пополняет Счет с помощью Услуг пополнения счета в течение 30 (тридцати) дней, SIM-карта остается активной. Любой предыдущий остаток средств на Счета будет доступным для использования, и Абонент сможет получить доступ к Услугам и использовать их.
4.6 Если Абонент не осуществляет голосовой звонок, не отправляет сообщения, данные или не пополняет Счет с помощью Услуг пополнения счета в течение дополнительного периода в тридцать (30) дней, SIM-карта будет деактивирована, а Договор - приостановлен. Если SIM-карта деактивирована, то конкретный телефонный номер Абонента будет перераспределен другому Абоненту, а предыдущий Абонент не сможет получить доступ к Услугам или использовать их, а также имеет право на возмещение остатка на счете в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
5. ТАРИФЫ И ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ
5.1 Тарифы устанавливаются Лайкамобайл по своему усмотрению в соответствии с действующим законодательством Украины и публикуются исключительно в средствах массовой информации или на Веб-сайте.
5.2 Абонент имеет право выбирать наиболее подходящий его интересам Тариф из Тарифов, опубликованных на Веб-сайте.
5.3 Услуги являются таким, которые предоставляются на условиях предварительной оплаты. Абонент обязан заранее пополнить Счет так, чтобы на него были зачислены средства. По мере использования Тарифов, плата за них будет вычитываться с зачисленной на Счет Абонента суммы. Ни один счет, счет-фактура или выписка не предоставляется Абоненту, кроме случаев, когда этого требует действующее законодательство Украины. Абонент может периодически проверять остаток средств на Счета, позвонив в Отдел обслуживания абонентов.
5.4 Абонент оплачивает Услуги путем пополнения Счета Абонента с помощью любой из Услуг пополнения счета, предоставляемых Лайкамобайл. Абонент может использовать Услуги пополнения счета в любое время после регистрации или активации Счета Абонента. Абонент может пополнить Счет Абонента несколькими способами:
5.5 Процесс регистрации данных Абонента в Лайкамобайл, определенный пунктом 5.4., нельзя считать регистрацией Абонента Лайкамобайл в порядке, предусмотренном Порядком регистрации абонентов, получающим телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме, утвержденным решением НКГРСИ № 393 от 11 августа 2011 года (далее по тексту – «Порядок регистрации»).
5.6 Проценты не подлежат оплате по любому остатку на счете Абонента. Каждый раз, когда Абонент пользуется Услугами (либо кто-то другой использует конечное оборудование Абонента), остаток зачисленных средств на Счете Абонента будет уменьшаться в соответствии с Тарифом, выбранным Абонентом.
5.7 Остаток зачисленных средств на Счете может использоваться только для получения Услуг. Абонент не имеет права получать любой возврат денежных средств любого остатка на Счете, если только Абонент не имеет права получить возврат денежных средств на условиях, изложенных в пункте 76 Правил телекоммуникации, при условии, что Абонент был зарегистрирован Лайкамобайл в соответствии с Порядком регистрации
5.8 Средства будут взиматься с Абонента только за тот Тариф, который выбирает Абонент в начале каждого расчетного периода.
5.9 Абоненту может понадобиться пополнить счет или осуществить платеж с помощью банковской дебетовой или кредитной карты.
5.10 Если Абонент достигает лимита предварительно оплаченных квот своего тарифного плана, он может пополнить счет обычным способом и/или, если такое применимо, отправить запрос Лайкамобайл «Мгновенный аванс», который Абонент может оплатить позже, в начале следующего расчетного периода.
5.11 Если Абонент превышает лимит квот своего тарифного плана или иных услуг в любой месяц и отправляет Лайкамобайл сообщение с запросом Лайкамобайл «Мгновенный аванс», то Лайкамобайл предоставляет «Мгновенный аванс» и позволяет Абоненту перейти дальше к дополнительному ограничению в при условии, что Абонент оплатит за Лайкамобайл «Мгновенный аванс» в начале следующего расчетного периода (сумма Лайкамобайл «Мгновенный аванс» может быть изменена).
5.12 Если Абонент достиг лимита Лайкамобайл «Мгновенный аванс», и, таким образом, использовал все ежемесячные квоты своего тарифного плана и Лайкамобайл «Мгновенный аванс», он может пользоваться Услугами и далее при условии пополнения счета. Даже если Абонент не пополняет счет, он все равно может принимать звонки и сообщения, а также пользоваться своими правами, прямо предусмотренными законодательством, например, вызвать службы экстренной помощи населению и тому подобное.
5.13 Если, для своего удобства, Абонент желает отключить функцию текстового запроса на Лайкамобайл «Мгновенный аванс», он может осуществить это через Интернет. После этого Абонент может автоматически приобрести Лайкамобайл «Мгновенный аванс» на условиях оплаты, указанных выше, без необходимости вводить сообщение с запросом каждый раз, когда он достигает лимита квот своего тарифного плана.
5.14 Лайкамобайл «Мгновенный аванс» предоставляется при условии, что он будет полностью оплачен в начале следующего расчетного периода.
5.15 Тариф Абонента изымается в начале каждого расчетного периода. Периодическая ежемесячная оплата может осуществляться с банковской дебетовой или кредитной карты, используемой для осуществления платежа. Платежи за другие услуги могут также осуществляться с помощью банковской дебетовой или кредитной карты. Имя и адрес владельца карты должны совпадать с именем и адресом зарегистрированного владелеца Счета.
5.16 Платежи за другие услуги, такие как Лайкамобайл «Мгновенный аванс», можно осуществить, позвонив в Отдел обслуживания абонентов по тел.: 1100 для абонентов Лайкамобайл или +380916000110 для абонентов других операторов и провайдеров.
5.17 Если Абонент меняет свое имя, адрес, номер телефона, платежные реквизиты или любые другие данные банковского счета Абонента, которые могут повлиять на оплату Абонентом Тарифа, Абонент должен сообщить об этом Лайкамобайл в течение разумного срока.
5.18 Расчетный период определяется в соответствующем Тарифе, учитывая требования действующего законодательства Украины.
5.19 Оплата Лайкамобайл «Мгновенный аванс» осуществляется в начале следующего расчетного периода, следующего за тем, в котором был использован Лайкамобайл «Мгновенный аванс».
5.20 Льготы, установленные действующим законодательством Украины, предоставляются Абоненту в соответствии с пунктом 63 Правил телекоммуникации и другого действующего законодательства.
6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
6.1 Абонент соглашается использовать SIM-карту в совместимом оборудовании конечного пользователя для использования Услуг.
6.2 Абонент соглашается не пользоваться SIM-картой либо Услугами и не позволять другим лицам пользоваться SIM-картой либо Услугами:
  • мошенническим образом или с целью совершения уголовного правонарушения;
  • с целью осуществления нежелательного общения или хранения и/или передачи любого материала, который является оскорбительным, злонамеренным, непристойным, клеветническим, нецензурным или угрожающим, неприемлемым или обманным или нарушающим конфиденциальность, авторские права либо является незаконным другим образом,
  • чтобы намеренно и умышленно вызвать неприятности, неудобства или лишнюю тревогу другого лица
  • чтобы сделать любой неприятный, оскорбительный, непристойный, клеветнический, нецензурный или угрожающий вызов любому представителя Отдела обслуживания абонентов,
  • для передачи вируса или другого вредоносного программного обеспечения, использования Услуг таким образом, чтобы ухудшить работу или безопасность Сети или привести к смерти или травмированию лица или повреждения имущества
  • с оборудованием, соответствие требованиям нормативных документов которого для использования в Сети не подтверждено,
  • иначе, чем в соответствии с условиями договора и действующего законодательства Украины.
  • *Безлимит в нашем случае означает 3000 минут.
6.3 Если Лайкамобайл обоснованно подозревает, что Абонент не выполнил любое из положений пункта 6.2, Лайкамобайл вправе приостановить, частично или полностью, доступ Абонента к Услугам и/или немедленно прекратить действие Договора без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Если Лайкамобайл прекратит действие Договора по этой причине, SIM-карта Абонента будет деактивирована. Если SIM-карта деактивирована, конкретный номер телефона Абонента будет перераспределен другому Абоненту и Абонент не сможете получить доступ к Услугам или использовать их.
6.4 После активации SIM-карты, приобретения Ваучера пополнения счета или использования Услуг пополнения счета, Абоненту может понадобиться зарегистрировать свои Персональные данные в Лайкамобайл, например: имя Абонента, его адрес, дата рождения, данные банковской кредитной или дебетовой карты. Если Лайкамобайл определяет,что предоставленные Абонентом Персональные данные являются ложными, оно имеет право приостановить, частично или полностью, доступ Абонента к Услугам и/или немедленно прекратить действие Договора без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Если Лайкамобайл прекратит действие Договора по этой причине, SIM-карта Абонента будет деактивирована. Если SIM-карта деактивирована, конкретный номер телефона Абонента будет перераспределен другому Абоненту и Абонент не сможете получить доступ к Услугам или использовать их.
6.5 Лайкамобайл оставляет за собой право по собственному усмотрению (и без предварительного уведомления) ограничивать или запрещать доступ к определенным веб-сайтам и услугам через свою сеть, включая службы голосовой связи по интернет протоколу (VoIP). Если Лайкамобайл решит ограничить или запретить доступ согласно настоящему пункту, Абонент получит сообщение о том, что веб-сайт или услуга «недоступны».
7. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 Лайкамобайл обрабатывает Персональные данные Абонентов только в соответствии с действующим законодательством и инструкциями в редакции, действующей на соответствующий момент.
7.2 Лайкамобайл ввело соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты Персональных данных Абонентов от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери или изменения, или несанкционированной или незаконной обработки.
7.3 7.3 Регистрируя или активируя Счет Лайкамобайл, заключая Договор в соответствии с Условиями, или регистрируясь на Веб-сайте, Абонент дает согласие Лайкамобайл на оброка Персональных данных, предоставленных Абонентом или сгенерированных в ходе предоставления Услуг Абоненту, включая детали голосовых звонков, сообщений или данных, которые Абонент отправил (далее по тексту – «Данные трафика») и местонахождение конечного оборудования Абонента (далее по тексту – «Информация о местонахождении») в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI, с последующми изменениями (далее по тексту – «Закон Украины «О защите персональных данных») для целей:
  • предоставления Продукции и Услуг Абонентам;
  • обслуживания Счета Абонента Отделом обслуживания абонентов;
  • предоставления справочной информации Абонентам, например, по неисправности Сети;
  • предотвращения и выявления мошенничества;
  • изучения конъюнктуры рынка и разработки профилей Абонентов и бонусных предложений, и
  • соблюдения действующего законодательства и нормативов.
7.4 Регистрируя или активируя Счет Лайкамобайл, заключая Договор в соответствии с Условиями, или регистрируясь на Веб-сайте, Абонент дает согласие Лайкамобайл на предоставление доступа к Персональным данным Абонента третьему лицу в соответствии с Политикой конфиденциальности Лайкамобайл и действующего законодательства Украины.
7.5 Лайкамобайл может, по мере необходимости, отслеживать и записывать разговоры Абонентов с Отделом обслуживания абонентов. Это может осуществляться с целью контроля качества, улучшение Услуг, по требованию государственного, регуляторного или правоохранительного органа или с целью выявления мошенничества.
7.6 В случае обработки Лайкамобайл Персональных данных, предоставленных Абонентом, Абонент имеет права, предусмотренные Статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных».
7.7 Регистрируя или активируя Счет Лайкамобайл, заключая Договор в соответствии с Условиями или регистрируясь на Веб-сайте, Абонент дает согласие Лайкамобайл или другим компаниям группы Лайка на контакт с ним по почте, телефону, электронной почте или путем направления коротких сообщений с целью доведения до сведения Абонента информации о продукции и услугах, предлагаемых Лайкамобайл, другими компаниями группы Лайка или выбранный третьим лицом, включая любые специальные предложения и бонусы, которые могут заинтересовать Абонента. Если Абонент не желает получать эту информацию либо не хочет, чтобы с ним связывались таким способом, Абонент может в любое время, без какой-либо оплаты, отказаться от такого прямого маркетинга, отправив запрос на включение в список, предназначенного для этого. Абонент может сделать такой запрос, связавшись с Отделом обслуживания абонентов или отправив электронное письмо по адресу:cs@lycamobile.ua.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛАЙКАМОБАЙЛ
8.1 Без ограничения юридической силы других положений Условий, Лайкамобайл, как компания, предоставляющая Услуги, имеет права, предусмотренные статьей 38 Закона о телекоммуникации, пунктом 38 Правил телекоммуникации и, в соответствующих случаях, подпунктом 3.6.1 пункта 3.6 Основных Требований
8.2 Без ограничения юридической силы других положений Условий, Лайкамобайл, как компания, предоставляющая Услуги несет, обязанности, предусмотренные статьей 39 Закона о телекоммуникации, пунктами 39, 49, 50 и 51 Правил телекоммуникации и, в соответствующих случаях, подпунктом 3.6.2 пункта 3.6 Основных Требований.
8.3 Абонент уведомляется в отношении всех положений пункта 49, 50 и 51 Правил телекоммуникации и подпункта 3.5.12 пункта 3.5 Основных Требований путем направления Лайкамобайл сообщения, содержащего всю необходимую информацию и ссылки на Веб-сайт и/или телефонный номер, в течение необходимого периода времени, если иное не предусмотрено законодательством.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
9.1 Без ограничения юридической силы других положений Условий, Абонент, как получатель Услуг, имеет права, предусмотренные статьей 32 Закона о телекоммуникации, пунктом 35 Правил телекоммуникации и, в соответствующих случаях, подпунктом 3.6.3 пункта 3.6 Основных Требований.
9.2 Абонент имеет право перенести свой номер в сеть другого оператора. Это право осуществляется в соответствии с порядком, утвержденным НКГРСИ.
9.3 Без ограничения юридической силы других положений Условий, Абонент, как получатель Услуг, несет обязанности, предусмотренные статьей 33 Закона о телекоммуникации, пунктом 36 Правил телекоммуникации и, в соответствующих случаях, подпунктом 3.6.4 пункта 3.6. Основных Требований.
10. ПОРЯДОК ВРЕМЕННОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И СОКРАЩЕНИЯ ПЕРЕЧНЯ УСЛУГ
10.1 Сокращение перечня Услуг, прекращение предоставления Услуг или временное прекращение предоставления Услуг может инициироваться Лайкамобайл или Абонентом в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.2 Лайкамобайл может временно прекратить предоставление Услуг по письменному заявлению Абонента, в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 54 Правил телекоммуникации. В таком случае, Лайкамобайл временно прекращает предоставление Услуг по заявлению Абонента, поданному лично или удаленно с помощью средств связи, телефонным звонком в Отдел обслуживания абонентов или иным образом, в день получения заявления или на дату, указанную в заявлении. В случае получения заявления в официальное нерабочее время Лайкамобайл (в выходные дни или праздники), временное прекращение предоставления Услуг осуществляется на следующий рабочий день.
10.3 Лайкамобайл может временно прекратить предоставление Услуг в других случаях, предусмотренных пунктом 54 Правил телекоммуникации. В таком случае, плата за обслуживание номера в мобильной сети взымается в соответствии с Тарифами, определенными Лайкамобайл, если иное не установлено действующим законодательством.
10.4 Если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины, Лайкамобайл временно прекращает предоставление Услуг в течение периода, который необходим для устранения причин приостановления.
10.5 Возобновление предоставления Услуг осуществляется в течение разумного срока или в течение периода времени, установленного действующим законодательством Украины.
10.6 Прекращение предоставления Услуг осуществляется в случае прекращения действия Договора.
10.7 Прекращение действия Договора может быть инициировано Лайкамобайл или Абонентом в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.8 Если прекращение действия Договора инициируется Абонентом, оно осуществляется в соответствии с подпунктом 1 пункта 55 или пункта 551 Правил телекоммуникации.
10.9 Если прекращение действия Договора инициируется Лайкамобайл, оно осуществляется в соответствии с подпунктом 2 пункта 55 Правил телекоммуникации. В таком случае, расторжения Договора осуществляется в течение разумного срока, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
10.10 Лайкамобайл имеет право отключать конечное оборудование Абонента в случаях, предусмотренных пунктом 56 Правил телекоммуникации.
11 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛАЙКАМОБАЙЛ И АБОНЕНТА
11.1 Лайкамобайл и Абонент обязаны должным образом выполнять Договор и соблюдать законодательство Украины. Невыполнение или ненадлежащее выполнение Договора влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Украины.
11.2 Ответственность Абонента предусмотрена статьей 36 Закона о телекоммуникации и пунктом 37 Правил телекоммуникации, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
11.3 Ответственность Лайкамобайл предусмотрена статьей 40 Закона о телекоммуникациях и пунктом 40 Правил телекоммуникации, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
11.4 Лайкамобайл не несет ответственности за убытки, потери или неудобства, понесенные Абонентом, вызванные содержанием любого голосового звонка, сообщения либо отправки или получения Абонентом данных.
11.5 Лайкамобайл не несет ответственности за убытки, потери или неудобства, понесенные Абонентом, вызванные вмешательством третьего лица, включая правительственные, судебные или административные органы.
11.6 Лайкамобайл не несет ответственности за убытки или потери, понесенные Абонентом, если такие убытки или потери являются косвенными или не являются объективно предсказаным результатом нарушения Лайкамобайл; в случаях, которые произошли не по вине Лайкамобайл, или в той мере, в которой Абонент своими действиями вызвал убытки или потери.
11.7 В случае потери или кражи SIM-карты, или если Абонент уверен, что его SIM-карта используется в мошеннических целях или ненадлежащим образом другим лицом, Абонент должен немедленно сообщить об этом в Отдел обслуживания абонентов. Лайкамобайл сможет заблокировать использование SIM-карты и временно прекратить предоставление Услуг на срок, не превышающий тридцати (30) календарных дней, в порядке, предусмотренном пунктом 23 Правил телекоммуникации. Если Абонент немедленно не сообщил Отдел обслуживания абонентов, он будет обязан оплачивать Тарифы в полном объеме за использование SIM-карты пока не уведомит Лайкамобайл, независимо от того были Тарифы использованы Абонентом или кем-то другим.
11.8 Лайкамобайл не несет ответственности за неспособность любой точки розничной продажи должным образом активировать SIM-карту Абонента или Ваучера пополнения счета, или обработать любой сделанный Абонентом платеж. В таких случаях, Абоненту необходимо связаться с точкой розничной продажи, где Абонент получил свою SIM-карту или приобрел Ваучер пополнения счета и требовать возмещения.
11.9 Абонент должен осознавать, что пользоваться мобильным телефоном во время управления транспортным средством незаконно, а также иметь в виду неотъемлемый риск использования мобильного телефона во время управления транспортным средством. Лайкамобайл не несет ответственность за убытки, потери или неудобства, понесенные Абонентом и вызванные любой аварией, возникшей вследствие использования мобильного телефона во время управления транспортным средством.
11.10 Ни одно положение Договора не исключает и не ограничивает ответственность любой из Сторон за смерть или вред здоровью, причиненный неосторожностью Стороны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года № 1023-XII, с последующими изменениями, или последовательностью умышленных виновных действий, мошенничеством, грубой неосторожностью Стороны или любую другую ответственность, которая не может исключаться или ограничиваться в соответствии с действующим законодательством.
11.11 Лайкамобайл не несет ответственности за любые убытки, потери или неудобства, понесенные Абонентом и не может быть ответственна за непредоставление Продукции или Услуг по каким-либо причинам вне контроля Лайкамобайл, включая, в частности, стихийные бедствия, природные катастрофы, забастовки, войну (объявленную или необъявленную), общественные беспорядки или акты терроризма, действия государственной власти или местного самоуправления, либо регуляторного органа, или любые действия или решения суда надлежащей юрисдикции. Эти причины также известны как «форс-мажор».
12. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1 Договор составляет целостный договор между Лайкамобайл и Абонентом по отношению к Продуктам и Услугам и заменяет собой любые предыдущие письменные или устные договоры и любые другие договоренности между Лайкамобайл и соответствующим Абонентом. Абонент безоговорочно соглашается с Условиями, соответствующими Тарифами и сопровождающей справочной информацией, включая без ограничения инструкцию пользователя, прилагаемую к SIM-карте. Заключая Договор, Абонент подтверждает, что он/она ознакомился/ознакомилась с информацией, указанной в пункте 15 Правил телекоммуникации, включая, но не ограничиваясь, настоящие Условия, Политику конфиденциальности Лайкамобайл и т.п. Точки розничной продажи не уполномочены вносить изменения в Договор или согласовывать любые условия, не соответствующие настоящим Условиям.
12.2 Договор вступает в силу с момента регистрации или активации Абонентом Счета, использования Услуг пополнения счета или использования Услуг, в зависимости от того, что произошло раньше, и остается в силе до тех пор, пока Лайкамобайл или Абонент не прекратят его в соответствии с Условиями или действующим законодательством Украины.
12.3 Невыполнение или задержка в выполнении Лайкамобайл или Абонентом любого права по настоящему Договору, не лишает Лайкамобайл или Абонента (в зависимости от случая) права защищать свои права в дальнейшем.
12.4 Если любое условие или положение Договора будет признано полностью или частично недействительным или незаконным любым судом или органом компетентной юрисдикции или в результате какого-либо законодательного акта, оно становится недействительным или незаконным лишь в такой степени. Недействительность и незаконности такого условия или положения не влияет на другие условия и положения Договора.
12.5 Условия определяются Лайкамобайл в одностороннем порядке по собственному усмотрению и могут меняться в одностороннем порядке Лайкамобайл с последующим уведомлением Абонента на Веб-сайте. В случае несогласия Абонента с изменениями в Условия, Абонент имеет право расторгнуть Договор в течение семи календарных дней. Нерасторжения Договора и продолжение использования Услуг считается принятием изменений в Условия Абонентом.
12.6 Условия вступают в силу с момента их опубликования на Веб-сайте и действуют до их отмены Лайкамобайл.
12.7 Договор регулируется украинским законодательством и подведомственный украинским судам в отношении любого спора по Договору.
12.8 Лайкамобайл вправе переуступать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Абонента. Абонент имеет право переуступать все свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам с письменного согласия Лайкамобайл.
12.9 Абонент может звонить в аварийно-спасательные службы круглосуточно и бесплатно, а именно: в пожарную охрану (101), национальную полицию (102), скорую медицинскую помощь (103), аварийную службу газа (104) и службы экстренной помощи населению (112).
12.10 Контактная информация Лайкамобайл:
Общество с ограниченной ответственностью «ЛАЙКАМОБАЙЛ УКРАИНА»
  • Идентификационный код: 41317168;
  • Месторасположение: 01030, город Киев, улица Богдана Хмельницкого, дом 51-Б, офис 32;
  • Адрес для переписки: 01001, город Киев, улица Крещатик, дом 19-А;
  • Телефон: +38-098-707-0750;
  • Электронный адрес: product@lycamobile.ua;
  • Веб-сайт:www.lycamobile.ua.
12.11 Контактная информация Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации:
  • Адрес для переписки: ул. Крещатик, 22, Киев, 01001;
  • Телефон: +38 (044) 202 00 68.;
  • Электронный адрес: e_zvernen@nkrzi.gov.ua;
  • Веб-сайт: http://www.nkrzi.gov.ua
12.12 Лайкамобайл включено в Реестр операторов, провайдеров телекоммуникаций в соответствии с решением НКГРСИ № 339 от 4 июля 2017 года.

 

В начало Прокрутить вниз

Live Broadcast - Live Audio Broadcast of PSL T20

 
PSL Banner

* This is a mandatory field

New User:

Returning user: