ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ


Настоящие Общие положения и условия («Условия») описывают права и обязанности оператора «Лайкамобайл» (Lycamobile) и Клиента (как определено ниже), касающиеся доставки, производительности и использования продукции и услуг (как определено ниже). Условиями представляют собой Предложение о заключении Соглашения (как определено ниже), адресованное неуказанным потенциальным Клиентам. Предложение считается принятым Клиентом, и Соглашение заключенным между Клиентом и оператором «Лайкамобайл», если Клиент регистрирует или активирует Учетную запись (как определено ниже), использует службу пополнения счета (Top Up Services) (как определено ниже) или использует Услуги (как определено ниже), в зависимости от того, что наступит раньше.


Настоящие Условия были составлены в соответствии с законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О телекоммуникациях» №1280-IV от 18 ноября 2003 года с поправками («Закон о телекоммуникациях»), Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденными постановлением Кабинета министров Украины №295 от 11 апреля 2012 года с поправками (далее «Правила телекоммуникационных услуг»), Общими требованиями к соглашению о телекоммуникационных услугах, утвержденными постановлением Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации ( «НКРСИ») №624 от 29 ноября 2012 года, с поправками ( «Общие требования»).


Все прочие вопросы, вытекающие из отношений между оператором «Лайкамобайл» и Клиентами, которые не регулируются непосредственно настоящими Условиями и Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины. В соответствии с пунктом 2.1 Общих требований, если некоторые положения Соглашения о телекоммуникационных услугах совпадают с положениями, указанными в Правилах телекоммуникационных услуг или других законах, такие положения могут быть предусмотрены в соответствующем договоре о предоставлении телекоммуникационных услуг с помощью ссылки на соответствующие положения законодательства. В этом случае по просьбе Клиента оператор «Лайкамобайл» представит подробную информацию о соответствующих положениях.


Условия являются неотъемлемой частью Соглашения, которое составляется и периодически может изменяться оператором «Лайкамобайл» в одностороннем порядке по собственному усмотрению. Во избежание неверного толкования Условия являются юридически обязательными для Клиентов без составления отдельного письменного соглашения между оператором «»Лайкамобайл» и Клиентами.


Если оператор «Лайкамобайл» вносит изменения в Условия, он уведомляет об этом Клиентов, разместив соответствующее уведомление на Сайте (как определено ниже). Если Клиент не согласен с внесенными изменениями, он имеет право расторгнуть Соглашение, подав за семь дней уведомление оператору «Лайкамобайл». В противном случае считается, что Клиент принимает изменения Условий.


Условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте и остаются в силе до прекращения работы оператора «Лайкамобайл».



1.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1

Учетная запись: учетная запись мобильного телефона, зарегистрированная или активированная Клиентом, которую «Лайкамобайл» использует для предоставления Продуктов и Услуг Клиенту и управления персональными данными Клиента.

1.2 Соглашение: соглашение о телекоммуникационных услугах между оператором «Лайкамобайл» и Клиентом, в соответствии с которым оператор «Лайкамобайл» предоставляет услуги Клиенту с учетом оплаты за них.
1.3 Тарифы: тарифы, периодически применяемые для использования Услуг, включая плату за соединение и специальные предложения. Текущие тарифы доступны на Сайте.
1.4 Клиент: любое физическое или юридическое лицо, которое регистрирует или активирует учетную запись в сети оператора «Лайкамобайл». Клиент является абонентом в соответствии с действующим законодательством Украины о телекоммуникациях.
1.5 Отдел обслуживания Клиентов: отдел оператора «Лайкамобайл», с которым Клиент может связаться для любых вопросов о Продуктах или Услугах. Клиент может связаться с отделом обслуживания Клиентов несколькими способами:
E-mail :cs@lycamobile.ua
Обратитесь:1100
1.6 Оператор «Лайкамобайл»: 41317168.
1.7 Сеть: телекоммуникационные сети, используемые оператором «Лайкамобайл» для предоставления услуг Клиентам.
1.8 Стороны: Оператор «Лайкамобайл» и соответствующий Клиент, с которым было заключено Соглашение.
1.9 Личные данные: личная информация, которую Клиенты предоставляют оператору «Лайкамобайл» или сгенерированная, собранная, используемая, обработанная и сохраненная оператором «Лайкамобайл» в отношении Клиентов при предоставлении им Услуг, в том числе имя, адрес, дата рождения, номер мобильного телефона, записи о вызовах, в том числе данные трафика и местоположения, данные для пополнения счета, данные кредитной карты или расчетной карты, биллинговые записи, записи голосовой почты, копии электронных писем, адреса электронной почты и записи запросов Клиентов в Отдел обслуживания Клиентов.
1.10 Политика конфиденциальности: политика, описывающая порядок генерирования, сбора, использования, обработки и хранения оператором «Лайкамобайл» персональных данных Клиентов. Текущая Политика конфиденциальности доступна на веб-сайте.
1.11 Продукты: SIM-карта «Лайкамобайл» и ваучер для пополнения счета «Лайкамобайл», а также любые другие продукты, предлагаемые оператором «Лайкамобайл», включая сюда рекламные продукты.
1.12 Услуги роуминга: услуги мобильной телефонной связи, которые Клиент использует при поездках за пределы Украины.
1.13 Услуги: услуги мобильной телефонной связи, которые оператор «Лайкамобайл» предоставляет Клиенту, включая сюда услуги голосовой связи, обмен сообщениями и данными, голосовую почту, идентификацию номера вызывающего абонента (CLIP), ограничение идентификации вызывающей линии (CLIR), услугу пополнения счета, услуги роуминга и услуги Отдела обслуживания Клиентов.
1.14 SIM-карта: предоплаченная предварительно активированная карта, содержащая микропроцессор, который позволяет Клиенту получить доступ и использовать Услуги, вставив SIM-карту в совместимое GSM-устройство конечного пользователя.
1.15 Услуги пополнения счета: услуги, которые Клиент может использовать для внесении средств на свой счет, в том числе ваучер на пополнение счета, онлайн-пополнение и автоматическое пополнение счета.
1.16 Ваучер на пополнение: многофункциональный инструмент (в физическом или электронном виде), содержащий 11-значный код, который позволяет вносить средства на счет учетной записи Клиента путем перечисления номинальной стоимости ваучера для использования услуг.
1.17 Веб-сайт: веб-сайт оператора «Лайкамобайл» на www.lycamobile.ua .
2. УСЛУГИ (ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ)
2.1 В соответствии с оплатой Клиентом тарифов оператор «Лайкамобайл» предоставляет такому Клиенту услуги и продукты в соответствии с условиями Соглашения.
3. КАЧЕСТВО
3.1 Услуги предоставляются Клиенту в течение 24 часов в сутки в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе Приказом Министерства транспорта и связи №147 от 19.03.2010 «Об установлении уровней качества услуг подвижной (мобильной) связи».
3.2 Мобильная телефония – это форма беспроводной связи, работающая на основе передачи радиочастот и сигналов. Передача этих радиочастот и сигналов может зависеть от перегруженности сети из-за количества вызовов или сообщений или количества отправленных и полученных данных.
3.3 На передачу радиочастот и сигналов может также влиять местоположение базовых станций, препятствий, например, зданий или подземных переходов, а также внешние факторы, например, географические или атмосферные условия. На услуги также может влиять качество мобильного телефона GSM, выбранного и используемого Клиентом.
3.4 Услуги роуминга определяются договорами о роуминге и уровнем качества обслуживания, согласованными между прочими национальными и международными операторами связи. Оператор «Лайкамобайл» никоим образом не регулирует договоры о роуминге или уровни качества обслуживания, согласованные этими операторами связи.
3.5 По причинам, описанным выше, помехи или отсутствие соединения в определенных местах или чрезмерный трафик и связь в определенных местах и в определенные моменты времени, отрицательно влияющая на доступность и уровень сигнала, не могут считаться ненадлежащим исполнением обязательств Оператором.
4. SIM-КАРТА И ОБОРУДОВАНИЕ КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Оборудование конечного пользователя активируется, когда в совместимее устройство вставлена SIM-карта конечного пользователя. Когда SIM-карта вставлена, и Клиент зарегистрировал или активировал свою учетную запись, он получит доступ к Услугам и будет иметь возможность их использования.
4.2 Оборудование конечного пользователя должно соответствовать применимому законодательству Украины, в том числе п. 20 Правил телекоммуникационных услуг.
4.3 SIM-карта остается исключительной собственностью оператора «Лайкамобайл». Клиент должен сохранять SIM-карту, не потерять и не повредить ее. Оператор «Лайкамобайл» заменит SIM-карту только в том случае, если ее неисправность связана с дефектным изготовлением или разработкой. Оператор «Лайкамобайл» может взимать плату с Клиента за замену SIM-карты, если оператор «Лайкамобайл» разумно полагает, что Клиент несет ответственность за потерю или повреждение оригинальной SIM-карты или в случае кражи оригинальной SIM-карты. Клиент обязан незамедлительно информировать оператора «Лайкамобайл» о любых случаях потери, повреждении или кражи SIM-карты Клиента, а также о любом мошенническом или ненадлежащем использовании SIM-карты Клиента.
4.4 Если Клиент не использует свою SIM-карту для совершения голосового вызова или отправки сообщений или данных, или если Клиент не выполняет пополнение счета с использованием услуги пополнения счета в течение девяноста (90) дней со дня регистрации или активации учетной записи Клиента или последнего использования Услуг (в зависимости от того, что наступит позднее), оператор «Лайкамобайл» свяжется с Клиентом по SMS или электронной почте, сообщив ему, что SIM-карта будет заблокирована, а Соглашение расторгнуто. Оператор «Лайкамобайл» затем предоставит Клиенту дополнительные тридцать (30) дней для совершения голосовых вызовов, отправки сообщений или данных или пополнения счета с помощью услуги пополнения счета.
4.5 Если Клиент совершает голосовые вызовы, отправляет сообщения или данные или выполняет пополнение счета с использованием услуги пополнения счета в течение дополнительного срока 30 (тридцать) дней, SIM-карта будет оставаться активной. Любой остаток средств на Счете останется доступным для использования, и Клиент сможет получить доступ и использовать Услуги.
4.6 Если Клиент не совершает голосовые вызовы, не отправляет сообщения или данные или не выполняет пополнение счета с использованием услуги пополнения счета в течение дополнительного срока 30 (тридцать) дней, SIM-карта будет деактивирована. Если SIM-карта деактивирована, текущий номер телефона Клиента будет переназначен другому Клиенту, и предыдущий Клиент не сможет получить доступ или использовать Услуги и не будет иметь права на возврат любого остатка средств на счете.
5. ТАРИФЫ И ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ
5.1 Тарифы устанавливаются оператором «Лайкамобайл» по собственному усмотрению в соответствии с применимым законодательством Украины и публикуются исключительно в средствах массовой информации или в Интернете на Сайте.
5.2 Клиент имеет право выбрать наиболее подходящий тариф из Тарифов, опубликованных на Сайте.
5.3 Услуги являются предоплаченными услугами. Клиент должен заранее пополнить счет, чтобы на Клиентская учетная записи имелись средства. По мере совершения затрат они будут вычитаться из суммы, зачисленной на счет Клиента. Чеки, счет-фактура или выписка по счету не выдаются. Вы можете проверить свой кредитный баланс, позвонив в наш отдел обслуживания Клиентов.
5.4 Клиент оплачивает Услуги, пополняя счет Клиента с помощью любой из услуг пополнения счета, доступных через оператора «Лайкамобайл». Клиент может использовать услуги пополнения счета в любое время после регистрации или активации своей учетной записи. Существует несколько способов пополнения счета Клиента:
5.5 Клиент может приобрести ваучер пополнения счета в любом партнерском розничном магазине и активировать код, следуя инструкциям набора номера в ваучере пополнения счета. Клиент может также активировать код для ваучера пополнения счета, приобретенного в сетевом розничном магазине, с помощью онлайн-услуги пополнения счета.
5.6 Клиент может зарегистрировать свои данные в сети оператора «Лайкамобайл», приобрести ваучер для пополнения счета онлайн и активировать PIN-код, используя услугу пополнения счета онлайн.
5.7 Клиент может зарегистрировать свои данные в сети оператора «Лайкамобайл» и подписаться на сервис «My Lycamobile»» и «Опция автоматического пополнения счета».
5.8 Клиент может зарегистрировать свои данные в сети оператора «Лайкамобайл», а затем обратиться в Отдел обслуживания Клиентов.
5.9 Процесс регистрации согласно п. 5.6, 5.7 и 5.8 не должен рассматриваться как регистрация Клиента оператором «Лайкамобайл» в смысле порядка регистрации абонентов, получающих телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме, утвержденного Постановлением НКРСИ № 393 от 11 августа 2011 года («Постановление №393»).
5.10 Проценты со средств на любом счете не выплачиваются. Каждый раз, когда Клиент использует Услуги (или кто-то другой использует мобильный телефон GSM Клиента), средства на счете Клиента будут уменьшаться в соответствии с тарифом, выбранным Клиентом.
5.11 Средства на Счете могут использоваться только для оплаты Услуг. Клиент не имеет права на возврат каких-либо наличных денежных средств, в любое время остающихся на счете, за исключением случаев, когда он имеет право на возврат в соответствии с условиями, изложенными в пункте 76 Правил телекоммуникационных услуг, при условии, что Клиент был зарегистрирован оператором «Лайкамобайл» в соответствии с Постановлением №393.
5.12 Для SIM-карты возможна только предоплата. Клиент платит только за тариф, выбранный им в начале каждого биллингового цикла.
5.13 Клиенту может потребоваться пополнить счет или внести платеж с использованием расчетной/кредитной карты.
5.14 Если Клиент достигает предела внесенной предоплаты, он может пополнить счет обычным образом и/или запросить кредит на разговорное время «Лайкамобайл», который можно оплатить позже – в начале следующего платежного цикла.
5.15 CЕсли Клиент превышает лимит тарифного плана или иных услуг в любом месяце, он может отправить на «Лайкамобайл» текстовое сообщение с запросом на кредит для разговорного времени «Лайкамобайл», и мы предоставим ему разговорное время «Лайкамобайл» для связи в течение дополнительного периода xxxxxxxxxxxxx (длительность дополнительного разговорного времени «Лайкамобайл» может изменяться) при условии, что Клиент заплатит за дополнительное разговорное время «Лайкамобайл»в начале следующего платежного цикла.
5.16 Если Клиент исчерпал дополнительное разговорное время «Лайкамобайл» и использовал все ежемесячные средства и дополнительное разговорное время «Лайкамобайл», он может по-прежнему пользоваться Услугами при условии пополнения счета. Даже если Клиент не в состоянии пополнить счет, он может получать звонки и текстовые сообщения. +38-091-600-0110
5.17 Если для собственного удобства Клиент хочет отключить функцию запроса на дополнительное разговорное время «Лайкамобайл», он может сделать этот запрос онлайн и автоматически получить доступ к дополнительному разговорному времени «Лайкамобайл» на тех же условиях оплаты, как указано выше, без необходимости ввода текстового запроса каждый раз, когда исчерпана предоплата.
5.18 Если запрашивается дополнительное разговорное время «Лайкамобайл», оно предоставляется при условии, что будет полностью оплачено в начале следующего биллингового цикла.
5.19 Оплата Клиента будет вычитаться в начале каждого биллингового цикла. Оставшаяся ежемесячная оплата будет производиться с расчетной/кредитной карты, используемой для совершения первого платежа. Платежи за другие виды использования могут быть сделаны с использованием расчетной/кредитной карты. Имя и адрес владельца карты должны совпадать с именем владельца зарегистрированной учетной записи.
5.20 Платежи за другие сборы, такие как оплата дополнительного разговорного времени можно выполнить, позвонив в отдел обслуживания Клиентов по 1100
5.21 Если Клиент изменяет имя, адрес, номер телефона или реквизиты платежа или вносит какие либо другие изменения банковского счета, которые могут повлиять на выплаты Клиента, Клиент обязан известить оператора «Лайкамобайл» об этом в течение разумного периода времени.
5.22 Расчетный период - текущий календарный месяц. Для существующих Клиентов расчетный период начнется со дня покупки тарифного плана. Для новых Клиентов период оплаты начнется со дня активации SIM-карты.
5.23 Оплата за дополнительное разговорное время «Лайкамобайл» будет производиться в начале биллингового периода, следующего после приобретения дополнительного разговорного времени «Лайкамобайл» в любом месяце.
5.24 Преимущества, установленные действующим украинским законодательством, предоставляются Клиенту в соответствии с пунктом 63 Правил телекоммуникационных услуг и другим применимым законодательством.
6. ПРИМЕНИМАЯ ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
6.1 Вы соглашаетесь использовать SIM-карту в совместимом мобильном телефоне GSM для использования Услуг.
6.2 Вы соглашаетесь не использовать SIM-карту или Услуги и не разрешать другому лицу использовать SIM-карту или Услуги в следующих случаях:
  1. Мошенническим образом или в целях совершения преступлений;; С целью неразрешенного общения ли хранения и/или передачи любых обидных, оскорбительных, неприличных, дискредитирующих, непристойных или угрожающих материалов, материалов, доставляющих неудобство или раздражение, или же таких, которые нарушают личные права, авторские права и т.д., В противном случае исползование карты является незаконным, Сознательно и намеренно вызывать раздражение, причинять неудобство или ненужное беспокойство другому человеку, Совершать обидные, оскорбительные, неприличные, дискредитирующие, непристойные или угрожающие звонки представителям отдела обслуживания Клиентов, Для передачи вирусного или другого вредоносного ПО, использовать услуги таким способом, который нарушает работу или безопасность Сети или может привести к смерти, травме или повреждению имущества, Пользоваться оборудованием, которое не одобрено для использования сетью, включав том числе, SIM-боксами и SIM-шлюзами, а также Поддерживать звонки в службы переадресации звонков, исходящих вызовов или звонки на телефонные номера, которые оплачивают долю дохода или перепродают или коммерчески используют наши услуги. Использовать карту иным образом, вопреки положениям настоящего Соглашения.
  2. Безлимит в нашем случае означает 3000 минут.
6.3 Если оператор «Лайкамобайл» обоснованно подозревает, что вы не выполнили какое-либо из положений пункта 6.2, оператор «Лайкамобайл» имеет право приостановить частично или полностью ваш доступ к Услугам и/или расторгнуть настоящее Соглашение без предварительного уведомления и с немедленным вступлением в силу. Если оператор «Лайкамобайл» прекратит действие настоящего Соглашения по этой причине, ваша SIM-карта будет деактивирована. Если SIM-карта деактивирована, ваш текущий номер телефона будет переназначен другому Клиенту, вы не сможете получить доступ или использовать Услуги, и у вас не будет права на возврат любых средств на вашем Счете.
6.4 После активации SIM -карты, покупки ваучера пополнения счета или использования услуг пополнения счета вам может потребоваться зарегистрировать свои персональные данные в сети оператора «Лайкамобайл», например, ваше имя, адрес, дату рождения, кредитную карту или данные расчетной карты. Если оператор «Лайкамобайл» определяет, что предоставленные вами личные данные ложны, он имеет право приостановить частично или полностью ваш доступ к Услугам и/или расторгнуть настоящее Соглашение без предварительного уведомления и с немедленным вступлением в силу. Если оператор «Лайкамобайл» прекратит действие настоящего Соглашения по этой причине, ваша СИМ-карта будет деактивирована. Если СИМ-карта деактивирована, ваш номер телефона будет переназначен другому Клиенту, а вы не сможете получить доступ или использовать Услуги, и у вас не будет права на возврат любых средств на вашем Счете
6.5 Если использование любого пакета или плана, который включает в себя «безлимитные» звонки или текстовые сообщения, предоставляемые как часть услуги, превышает разумно ожидаемую сумму от лица, использующего услугу в личных целях, мы оставляем за собой право ограничить вашу услугу.
6.6 Оператор «Лайкамобайл» оставляет за собой право по своему усмотрению (и без предварительного уведомления) ограничить или запретить доступ к определенным веб-сайтам и услугам через свою Сеть, включая услуги Voice over Internet Protocol («VoIP»). Когда мы решаем ограничить или запретить доступ в соответствии с настоящим пунктом, вы можете получить сообщение о том, что веб-сайт или услуга «недоступны».
7. ЗАЩИТА ДАННЫХ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1 Оператор «Лайкамобайл» обрабатывает только личные данные Клиента в соответствии со всеми применимыми законами и правилами, с необходимыми поправками и изменениями.
7.2 Оператор «Лайкамобайл» внедрил соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных Клиента от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери или изменения или несанкционированной или незаконной обработки.
7.3 При регистрации или активации учетной записи в сети «Лайкамобайл», путем заключения соглашения в соответствии с Условиями или путем регистрации на Сайте, Клиент соглашается на обработку оператором «Лайкамобайл» персональных данных, предоставленных Клиентом или сгенерированных в процессе предоставления Услуг Клиенту, включая сюда информацию о голосовых вызовах, сообщениях или данных, переданных Клиентом (далее «Трафик данных»), географическом положении мобильного телефона GSM Клиента (далее «Расположение данных») в соответствии с Законом Украины «О защите персональных Данных»от 1 июня 2010 года с поправками (далее «Закон о персональных данных»), с целью:
  1. поставки товаров и услуг Клиенту;
  2. управления счетом Клиента в Отделе обслуживания Клиентов;
  3. предоставление Клиенту информации об услуге, например, о неисправности сети;
  4. предотвращение или обнаружение мошенничества;
  5. исследования рынка и составление профиля предпочтений и покупок Клиентов,
  6. соблюдения применимых законов и правил.
7.4 При регистрации или активации учетной записи в сети оператора «Лайкамобайл» путем составления соглашения в соответствии с Условиями или регистрации на Сайте, Клиент соглашается на раскрытие оператором «Лайкамобайл» его личных данных третьим лицам в соответствии с политикой конфиденциальности оператора «Лайкамобайл» и действующим законодательством Украины.
7.5 Оператор «Лайкамобайл» может периодически контролировать или записывать переговоры Клиента с Отделом обслуживания Клиентов. Это может быть сделано для целей контроля качества, для улучшения Услуг, для обеспечения соответствия запросам правительственных, нормативных или правоохранительных органов или обнаружения мошенничества.
7.6 В случае обработки оператором «Лайкамобайл» персональных данных, предоставленных Клиентом, Клиент пользуется правами, предусмотренными Статьей 8 Закона о персональных данных.
7.7 При регистрации или активации учетной записи в сети «Лайкамобайл» путем подписания соглашения в соответствии с Условиями или путем регистрации на Сайте, Клиент соглашается на связь с оператором «Лайкамобайл» и другими компаниями группы Lyca по почте, телефону, электронной почте или с помощью сообщений SMS для уведомления Клиента о продуктах и услугах, предлагаемых оператором «Лайкамобайл», другими компаниями группы Lyca или избранными третьими лицами, включая любые специальные предложения и рекламные акции, которые могут заинтересовать Клиента. Если Клиент не желает получать эту информацию или связываться таким образом, он может в любое время бесплатно отказаться от такого прямого маркетинга, запросив, чтобы его поместили в указанный список. Клиент может сделать этот запрос, связавшись с отделом обслуживания Клиентов или отправив сообщение по электронной почте cs@lycamobile.ua.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА «ЛАЙКАМОБАЙЛ»
8.1 Без ущерба для других положений настоящих Условий, оператор «Лайкамобайл» в качестве поставщика Услуг имеет права, предусмотренные статьей 38 Закона о телекоммуникациях, п. 38 Правил телекоммуникационных услуг и, если применимо, подпунктом 3.6.1. в п. 3.6 Условий.
8.2 Без ущерба для других положений настоящих Условий, оператор «Лайкамобайл» в качестве поставщика Услуг принимает на себя обязательства, предусмотренные статьей 39 Закона о телекоммуникациях, п. 39, 49, 50 и 51 Правил телекоммуникационных услуг и, если применимо, подпунктом 3.6.2. в п. 3.6 Условий.
8.3 Клиент в течение разумного периода времени получает уведомления по всем вопросам, предусмотренным п. 49, 50 и 51 Правил телекоммуникационных услуг и подпунктом 3.5.12. п. 3.5. Условий в виде сообщений отператора «Лайкамобайл», содержащих всю необходимую информацию, со ссылкой на Веб-сайт и/или номер телефона, если иное не предусмотрено законом.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
9.1 Без ущерба для других положений настоящих Условий, Клиент в качестве получателя услуги, имеет право, предусмотренное статьей 32 Закона о телекоммуникациях, п. 35 Правил телекоммуникационных услуг и, если применимо, подпунктом 3.6.3. п. 3.6 Условий.
9.2 Клиент имеет право перевести свой номер в сеть другого оператора. Это право может быть осуществлено в соответствии с процедурой, утвержденной НКРСИ.
9.3 Без ущерба для других положений настоящих Условий, Клиент в качестве получателя услуг принимает на себя обязательства, предусмотренные статьей 33 Закона о телекоммуникациях, п. 36 Правил телекоммуникационных услуг и, если применимо, подпунктом 3.6.4. в п. 3.6 Условий.
10. ПРОЦЕДУРА ВРЕМЕННОГО ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И СОКРАЩЕНИЯ СПИСОК УСЛУГ
10.1 Сокращение списка Услуг, прекращение предоставления Услуг и временное приостановление услуг может быть инициировано оператором «Лайкамобайл» или Клиентом в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.2 Оператор «Лайкамобайл» может временно прекратить обслуживание на основании письменного заявления Клиента в порядке и на условиях, предусмотренных п. 54 Правил телекоммуникационных услуг. В этом случае оператор «Лайкамобайл» ограничивает связь на основании письменного заявления Клиента, поданного лично или дистанционно с помощью средств связи или телефонного звонка в отдел обслуживания Клиентов или иным образом на день получения заявления или как указано в заявке. В случае, если заявка получена в официальные нерабочие часы оператора «Лайкамобайл» (в выходные или праздничные дни), ограничение связи выполняется в течение следующего рабочего дня.
10.3 Оператор «Лайкамобайл» может временно прекратить обслуживание в других случаях, предусмотренных пунктом 54 Правил телекоммуникационной связи. В этом случае плата за обслуживание номера в мобильной сети взимается в соответствии с тарифами оператора «Лайкамобайл».
10.4 Если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины, оператор «Лайкамобайл» приостанавливает предоставление Услуг в течение периода времени, соответствующего положению для такого приостановления.
10.5 Возобновление Услуг осуществляется в разумные сроки или в сроки, установленные действующим законодательством Украины.
10.6 Прекращение Услуг осуществляется оператором «Лайкамобайл» на основании расторжения Соглашения.
10.7 Прекращение действия Соглашения может быть инициировано оператором «Лайкамобайл» или Клиентом в соответствии с законодательством Украины
10.8 Если расторжение Соглашения происходит по инициативе Клиента, оно осуществляется в соответствии с подпунктом 1 п. 55 или 55 1 Правил телекоммуникационных услуг.
10.9 Если расторжение Соглашения происходит по инициативе Клиента, оно осуществляется в соответствии с подпунктом 2 п. 55 Правил телекоммуникационных услуг. В этом случае прекращение действия Соглашения осуществляется в разумные сроки, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
10.10 Оператор «Лайкамобайл» может отключить абонентское оборудование конечного пользователя в случаях, определенных в пункте 55 Правил телекоммуникационных услуг.
11 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА «ЛАЙКАМОБАЙЛ» И КЛИЕНТА
11.1 Оператор «Лайкамобайл» и Клиент обязаны своевременно выполнять Соглашение и соблюдать законы Украины. Несоблюдение или ненадлежащее исполнение Соглашения влечет ответственность, предусмотренную законодательством Украины.
11.2 Ответственность Клиента изложена в статье 36 Закона о телекоммуникациях и пунктом 37 Правил телекоммуникационных услуг, а также в положениях законодательства Украины.
11.3 Ответственность оператора «Лайкамобайл» изложена в статье 40 Закона о телекоммуникациях и п. 40 Правил телекоммуникационных услуг, а также в положениях законодательства Украины.
11.4 Оператор «Лайкамобайл» не несет ответственности за ущерб, убытки или неудобства, понесенные вами, в связи с содержанием любого голосового вызова, сообщения или данных, отправленных или полученных вами.
11.5 Оператор «Лайкамобайл» не несет ответственности за ущерб, убытки или неудобства, понесенные вами, в связи с участием третьей стороны, включая правительственные, судебные или административные органы.
11.6 Оператор «Лайкамобайл» не несет ответственности за любой ущерб или убытки, понесенные вами, если такой ущерб или убыток являются косвенными или не являются обоснованно предсказуемым результатом нарушения с нашей стороны; а также если мы не несем вины в той же степени, в какой ее несете вы в связи с ущербом или убытком.
11.7 Если ваша SIM-карта потеряна или украдена, или вы считаете, что ваша SIM-карта используется мошенническим или ненадлежащим образом другим лицом, вы должны незамедлительно обратиться в Отдел обслуживания Клиентов. Далее оператор «Лайкамобайл» может заблокировать использование вашей SIM-карты. Если вы не можете в кратчайшие сроки связаться с Отделом обслуживания Клиентов, вы несете ответственность за все расходы, связанные с использованием SIM-карты, до тех пор, пока не уведомите нас, независимо от того, были ли они понесены вами или другим лицом.
11.8 Оператор «Лайкамобайл» не несет ответственности за неспособность любого розничного магазина правильно активировать вашу SIM-карту или ваучер пополнения счета или обрабатывать любые произведенные вами платежи. В этих случаях вам следует обратиться в торговую точку, где вы получили SIM-карту или приобрели свой ваучер пополнения счета, и запросить возврат средств.
11.9 Вам сообщается, что во время вождения автомобиля запрещено работать с мобильным телефоном и признать присущий ему риск использования мобильного телефона во время вождения автомобиля. «Лайкамобайл» не несет ответственности за ущерб или убытки или неудобства, понесенные вами, и это является результатом любой аварии, вызванной использованием мобильного телефона во время вождения автомобиля.
11.10 Ничто в настоящем Соглашении не исключает или не ограничивает ответственность любой Стороны за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью этой Стороны, ответственность, возникающую в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года с изменениями и дополнениями, вследствие преднамеренного нарушения, мошенничества, грубой небрежности этой Стороны или любой другой ответственности, которая не может быть исключена или ограничена применимым законодательством.
11.11 Оператор «Лайкамобайл» не несет ответственности за любой ущерб, убытки или неудобства, понесенные вами, и не несет ответственности за непредоставление Продуктов или Услуг в результате каких-либо причин, не зависящих от оператора «Лайкамобайл», включая в том числе обстоятельства непреодолимой силы, стихийные бедствия, забастовки, войны (объявленные или необъявленные), гражданские беспорядки или террористические акты, правительственные акты или акты местных органов власти или регулирующих органов, а также любые действия или решения, вынесенные судом компетентной юрисдикции. Эти причины также известны как «форс-мажор».
12. РАЗНОЕ
12.1 Соглашение представляет собой полное соглашение между оператором «Лайкамобайл» и Клиентом в отношении Продуктов и Услуг и отменяет любые предыдущие письменные или устные соглашения и любые другие договоренности между оператором «Лайкамобайл» и соответствующим Клиентом. Клиент безоговорочно соглашается с Условиями, соответствующими тарифами и сопроводительной справочной информацией, в частности, Руководством пользователя, прилагаемым к SIM-карте. Заключая Соглашение, Клиент подтверждает, что он/она ознакомился с информацией на Сайте, включая Политику конфиденциальности «Лайкамобайл». Розничные магазины не уполномочены нами изменять настоящее Соглашение или соглашаться с любыми условиями, которые не соответствуют этим Условиям.
12.2 Соглашение вступает в силу с момента регистрации Клиента или активации им Учетной записи (как определено ниже), пополнения счета (как определено ниже) или использования Услуг (как определено ниже), в зависимости от того, что произойдет раньше, и будет действовать до тех пор, пока не будет прекращено оператором «Лайкамобайл» или Клиентом в соответствии с Условиями.
12.3 Неисполнение или задержка со стороны оператора «Лайкамобайл» либо Клиента в отношении исполнения любых прав по настоящему Соглашению не препятствуют оператору «Лайкамобайл» или Заказчику (в зависимости от обстоятельств) совершать дальнейшие действия.
12.4 Если какое-либо условие Соглашения определяется как частично или полностью недействительное или неисполнимое каким-либо судом или органом компетентной юрисдикции, или в соответствии с какого-либо законодательством, оно является недействительным и не имеющим законной силы только в установленной степени. Действительность и применимость прочих условий не изменяется.
12.5 Условия определяются исключительно оператором «Лайкамобайл» по собственному усмотрению и могут быть изменены в одностороннем порядке оператором «Лайкамобайл» с последующим уведомлением Клиентов на Сайте. В случае несогласия Клиента с изменениями, внесенными в Условия, Клиент может расторгнуть Соглашение в течение семи календарных дней. Неспособность прекратить действие Соглашения и продолжение использования услуг считается принятием Клиентом изменений к Условиям.
12.6 Условия вступают в силу в день их публикации на Сайте и действуют до их отмены оператором «Лайкамобайл».
12.7 Соглашение регулируется законодательством Украины, и суды Украины имеют исключительную юрисдикцию в отношении любого спора по Соглашению.
12.8 Оператор имеет право передать все свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьей стороне без согласия Клиента. Клиент имеет право передать все свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьей стороне с письменного согласия оператора «Лайкамобайл».
12.9 Клиент имеет право круглосуточно и бесплатно звонить в службы экстренной помощи, а именно: в пожарную службу (101), полицию (102), скорую медицинскую помощь (103), службу газа (104) и службу по чрезвычайным ситуациям (112);
12.10 Контакты оператора «Лайкамобайл»:
«Лайкамобайл» Украина, компания с ограниченной ответственностью
  1. Идентификационный код: 41317168;
  2. Юридический адрес: Lycamobile Ukraine
    Bogdana Khmelnitskogo 51-B
    Office 32
    Kiev 01030
  3. Адрес для переписки: Lycamobile Ukraine
    № 6-62, 19A Kreshchatik St.,
    Kyiv, Ukraine, 01001
  4. Тел.: +38-098-707-0750;
  5. E-mail: product@lycamobile.ua;
  6. Веб-сайт: www.lycamobile.ua.
12.11 Контактная информация Национальной комиссии по государственному регулированию связи и информатизации:
  1. Адрес для переписки: 22 Крещатик, г. Киев, 01001;
  2. Тел.: +38 (044) 278 9793.;
  3. E-mail: office@nkrz.gov.ua;
  4. Веб-сайт: http://www.nkrzi.gov.ua
12.12 Оператор включен в Реестр операторов и поставщиков телекоммуникационных услуг под №. 02-4585/111 от 05/07/2017.

 

В начало Прокрутить вниз

Live Broadcast - Live Audio Broadcast of PSL T20

 
PSL Banner

* This is a mandatory field

New User:

Returning user: